Ce que TILT propose, noir sur blanc.

01L'éditeur

TILT est édité par Eodia, SARL au capital de 4 200 €, dont le siège est 80 rue Vivaldi, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France, immatriculée sous le numéro SIREN 492 319 603, TVA FR58492319603. Contact : contact@eodia.com · eodia.com.

Directeur de la publication : Marc Jamain. Le site et l'application sont hébergés par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

02Le service

TILT accompagne les élèves du primaire et du collège dans le programme officiel de leur classe : des leçons écrites et filmées, des quiz, des fiches, des jeux, et dix professeurs à qui écrire ou téléphoner, qui expliquent, posent des questions et donnent des indices.

Les professeurs de TILT sont des intelligences artificielles. Leurs noms, leurs visages et leurs voix sont créés pour TILT ; ce ne sont pas des personnes réelles. Ils sont conçus pour faire chercher l'élève plutôt que de faire le travail à sa place, et leurs réponses sont contrôlées avant de partir. Ils peuvent néanmoins se tromper : TILT ne remplace pas l'enseignant de la classe, à qui l'on se fie en cas de doute.

Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible, sans pouvoir le garantir à chaque instant. Un appel interrompu par une panne de notre fait n'est pas décompté au-delà de sa durée réelle ; sur demande, nous recréditons les minutes perdues.

03Le compte

On se connecte avec une adresse e-mail : TILT y envoie un lien de connexion, sans mot de passe. Un compte est celui d'un élève, d'un parent ou d'un enseignant ; un parent ou un enseignant peut suivre les progrès d'un élève qui l'a rejoint avec son code de groupe.

Un élève de moins de quinze ans utilise TILT avec l'accord d'un parent (ou de la personne qui exerce l'autorité parentale), qui accepte ces conditions pour lui et souscrit, s'il y a lieu, l'abonnement. Le compte se supprime à tout moment depuis « Mon compte », avec tout ce qui s'y rattache (voir la page Protection des données).

04Les offres et les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Celui qui est affiché au moment de payer fait foi. À la date de cette version :

05Les minutes d'appel

Pendant un appel, l'élève parle à son professeur, qui lui répond de vive voix. Chaque seconde fait travailler des modèles d'intelligence artificielle (écoute, compréhension, voix) que nous payons à l'usage : les minutes d'appel sont la mesure de cette consommation.

• Ce qui en consomme : les appels, décomptés à la seconde, du décroché au raccroché.
• Ce qui n'en consomme pas : les messages écrits, les leçons, les vidéos, les quiz, les jeux, les leçons déjà dites.
• Dans quel ordre : les minutes de l'abonnement d'abord, puis les minutes achetées, puis celles qui ont été offertes.
• Leur durée de vie : les minutes de l'abonnement reviennent à leur plein à chaque échéance, sans report de ce qui restait ; les minutes achetées n'ont pas de date limite.
• Quand il n'y en a plus : le professeur le dit, et l'appel se termine. Tout le reste de TILT reste ouvert, et des minutes achetées rétablissent les appels aussitôt.

Le solde de minutes est affiché dans l'application, en haut de l'accueil et pendant les appels.

06L'abonnement

Il est facturé chaque mois, d'avance, à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à sa résiliation. Il est sans engagement : on le résilie quand on veut depuis « Mon compte », et il court alors jusqu'à la fin du mois déjà payé.

Si un paiement échoue, l'accès est maintenu deux jours, le temps de régulariser.

07Le paiement et la livraison

Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons le numéro de carte. La commande est livrée dès que le paiement est confirmé : l'offre ou les minutes sont ajoutées au compte associé à l'adresse e-mail de la connexion.

08Le droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours après l'achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, tant que ce qui a été acheté n'a pas commencé à être utilisé. Écrivez à contact@eodia.com avec l'adresse du compte et la date de l'achat : nous remboursons sous quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé.

Il s'agit de contenus et de services numériques fournis immédiatement. En utilisant ce que l'offre ouvre (écrire à un professeur, passer un appel, faire lire une photo) ou les minutes achetées, vous demandez l'exécution immédiate du contrat et renoncez à votre droit de rétractation pour ce qui a été ainsi entamé (articles L. 221-25 et L. 221-28 du code de la consommation).

09Le bon usage

• On parle aux professeurs de TILT avec respect, comme à ceux de la classe.
• On n'utilise pas TILT pour faire produire des contenus sans rapport avec les études, ni pour tenter de le détourner.
• On ne dépose que des photos et des documents que l'on a le droit de partager (ses cours, ses copies, son cahier de textes).
• Si un élève confie une détresse, son professeur met l'exercice de côté et lui indique, toujours, les numéros d'aide gratuits : le 3114 (idées noires), le 119 (enfance en danger), le 3018 (harcèlement), et le 15 en cas d'urgence. TILT n'est pas un service d'aide : en cas de danger, appelez ces numéros.

Un usage contraire à ces règles peut conduire à la suspension du compte, après un avertissement sauf urgence.

10Les données et les litiges

Ce que nous faisons des données est décrit dans la page Protection des données.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous répondons. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : [nom et coordonnées du médiateur].